Politique d’expédition
Expédition et livraison
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai d’environ 5 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, selon le pays de destination, le poids du colis, le mode d’expédition et les procédures de dédouanement.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent pas être garantis. Des retards peuvent survenir en raison des procédures douanières, des conditions de livraison locales, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
En passant commande auprès de notre boutique, vous reconnaissez et acceptez que les envois internationaux puissent être retardés pour ces raisons.
Modes d’expédition et transporteurs
Votre commande sera expédiée depuis le Japon par Air Packet, FedEx ou EMS (Express Mail Service).
Le mode d’expédition et le transporteur seront sélectionnés par nos soins en fonction du pays de destination, des dimensions et du poids du colis, des conditions d’expédition et de la disponibilité des différents services.
Il n’est pas possible pour le client de choisir ou de spécifier le transporteur ou le mode d’expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Droits de douane, taxes et autres frais
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des frais de douane, à la TVA, à la GST, à des taxes, des frais de courtage, des frais de traitement ou à d’autres frais imposés par le pays de destination, les autorités douanières ou le prestataire de livraison.
Sauf indication contraire, ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison payés au moment de la commande. Tous ces frais sont à la charge du destinataire.
Les frais supplémentaires peuvent notamment comprendre :
- Les droits d’importation et frais de douane
- La TVA, la GST ou d’autres taxes locales
- Les taxes ou frais liés à l’importation
- Les frais de dédouanement ou de courtage
- Les frais de traitement facturés par le prestataire de livraison
- Les éventuels frais de livraison supplémentaires à l’intérieur du pays de destination
Les politiques douanières, les taux d’imposition et les réglementations relatives à l’importation varient selon les pays et peuvent être modifiés sans préavis. Nous ne sommes pas en mesure de déterminer à l’avance si des frais seront appliqués ni d’en prévoir le montant.
Avant de passer commande, veuillez vous renseigner auprès du bureau de douane local ou de l’administration fiscale compétente afin d’obtenir les informations les plus précises et les plus récentes.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, frais supplémentaires, refus de livraison ou retours de colis résultant des procédures de dédouanement, de restrictions à l’importation, de droits ou taxes impayés, ou de toute autre procédure applicable dans le pays de destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids total de votre commande et du pays de destination.
La livraison gratuite est proposée lorsque le montant minimum de commande suivant est atteint :
- États-Unis : livraison gratuite à partir de 100 USD
- Canada : livraison gratuite à partir de 140 CAD
- Europe : livraison gratuite à partir de 100 EUR
- Océanie : livraison gratuite à partir de 140 AUD
Pour les commandes dont le montant est inférieur à ces seuils, des frais de livraison seront ajoutés au moment du paiement.
Veuillez noter que le seuil de livraison gratuite s’applique uniquement aux frais d’expédition.
Les droits d’importation, la TVA, la GST, les frais de douane, les frais de courtage, les frais de traitement ainsi que tous les autres frais imposés par le pays de destination ou le prestataire de livraison ne sont pas inclus dans l’offre de livraison gratuite et restent à la charge du destinataire.